Experiência do Paciente

A Experiência do Paciente do Hospital São Lucas da PUCRS tem por missão atuar como um canal de comunicação entre o cliente/familiar e o Hospital, contribuindo para a melhoria dos processos e o fortalecimento das relações. É o espaço para manifestar-se sobre denúncias, reclamações, sugestões, informações e elogios. Todas as manifestações recebidas são analisadas pelo setor e encaminhadas para as áreas de competência para apreciação. A Experiência do Paciente segue as diretrizes institucionais, com foco no cliente, sendo uma ferramenta de gestão, contribuindo, na melhoria contínua dos processos.

Registre sua manifestação através da aba Cadastro de Manifestação, ou pelo telefone (51) 3320-3351, de 2ª a 5ª feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 17h30min, e 6º feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 16h30min.